最近，电商行业标准出现了一次重大调整：淘宝和京东相继宣布加入“仅退款”售后机制。这个变化标志着四大电商平台全部纳入了“仅退款”队伍，这项新的售后政策正在逐渐成为行业的新常态。
淘宝和京东的举动掀起了电商行业的新风潮。淘宝将支持“仅退款”，宣布将基于自身大数据能力，制定快速退款或退货退款的规则依据，而京东则上线了“退款不退货”的售后政策。这意味着，在拼多多和抖音电商之后，四大电商平台巨头全部加入了“仅退款”行列。
尽管“仅退款”成为了新的潮流，但不同电商平台对此都附带一定的条件。拼多多更倾向于消费者，要求退货符合商品未使用、无损坏等条件。而抖音电商对商家的商品好评率有一定要求，低于70%时将支持消费者仅退款，好评率恢复到70%以上后可解除此限制。
淘宝将支持“仅退款”则利用自身大数据能力，综合考量商品信息、商家店铺品质指标、买家投诉情况等多方面因素，才会支持符合条件的“仅退款”。这一政策在一定程度上保护了消费者权益，但对商家而言也带来了不确定性和风险。
“仅退款”政策的出现引发了商家的关注和反对声音。尽管对消费者来说，这意味着更多的保障和权利，但对商家来说可能带来额外的风险。为此，淘宝也提供了商家快捷申诉通道，以解决订单纠纷。
