时间和金钱是人们拥有的两种最宝贵的资源。对于美国人来说，最流行的节省方式之一就是在线购物。根据美国劳工统计局的数据，美国家庭每周花六个小时进行家庭规划和购物。其中许多家庭在沃尔玛以数字方式这样做。这家全球最大的零售商以其低廉的价格而闻名，在 2023 财年创造了超过 820 亿美元的电子商务销售额，并且正在稳步增长其活跃的数字客户。
2024 年，该公司将进一步改善数字购物体验，在其搜索功能中构建生成式人工智能，为客户提供有用且直观的浏览体验。新设计结合了沃尔玛专有的数据和技术以及大型语言模型，包括Microsoft Azure OpenAI服务中提供的模型，以及沃尔玛构建的零售特定模型，提供了购物者正在寻找的个性化商品的精选列表。
在 CES 2024 上，沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦和微软董事长兼首席执行官萨蒂亚·纳德拉介绍了新的人工智能创新，以造福沃尔玛客户。
一项又一项的研究表明，人工智能正在推动整个企业的影响力和价值。
麦肯锡报告称，人工智能将为零售和消费品行业创造4000-6600亿美元的价值。
FTI Consulting的数据显示，近80%的在线购物者认为人工智能个性化可以增强他们的在线体验。
微软委托 IDC 进行的一项研究发现，零售和消费品公司每投资 1 美元，就能获得 3.45 美元的回报。
沃尔玛在iOS、安卓和自己的网站上构建了全新的生成式人工智能搜索功能。这项新功能专门用于了解客户查询的上下文并生成个性化响应。很快，客户将获得更具互动性和对话性的体验，获得特定问题的答案，并获得个性化的产品建议。
例如，一位父母为喜欢独角兽的孩子计划生日派对。父母无需多次搜索以独角兽为主题的气球、餐巾纸、飘带等，只需问一个问题“帮我为我的女儿计划一个以独角兽为主题的派对”。
沃尔玛和其他领先零售商选择Azure OpenAI服务的原因之一是能够访问世界上最先进的AI模型，同时由Microsoft Azure中的企业级功能提供支持，包括安全性，合规性和区域可用性。零售业中的生成式人工智能尤其令人兴奋，因为它可以帮助开创一种新的购物方式;从“滚动搜索”转变为“目标搜索”，使数字购物体验更加无缝和直观。
沃尔玛和微软都有一个共同的愿景，即人工智能如何帮助组织及其员工提高工作效率，提高工作满意度，并继续解决最紧迫的问题。
今年夏天，沃尔玛推出了一项新工具，让其 50000 名非商店员工可以访问其新的“我的助手”应用程序，该应用程序由沃尔玛创建和构建，并利用了 Azure OpenAI 服务中沃尔玛专有数据、技术和大型语言模型的独特构建。在短短几个月内，该应用程序已经对员工产生了重大影响，协助完成一系列任务，从总结长文档到协助创建新内容。
成功的历史 这只是沃尔玛和微软关系的最新演变。2018年，两家公司建立了战略合作伙伴关系，以推动沃尔玛的数字化转型。作为沃尔玛首选的战略云提供商之一，微软在各种不同的云项目上为沃尔玛提供了支持。从支持其店内诊所的电子健康记录访问，到集中、民主化和优化数据，两家公司已经并将继续合作以加速创新。
其他实现人工智能的方式 虽然沃尔玛的生成式人工智能方法结合了大型语言模型、零售特定模型以及基于 Azure OpenAI 服务构建的专有数据，但其他零售商可能有不同的方案，需要替代方法。这就是为什么微软提供广泛的预构建、低代码和专业代码解决方案组合，这些解决方案可以使所有零售商和购物者受益，无论他们处于各自旅程的哪个阶段。
