领先的网络和移动应用数字体验智能提供商Glassbox宣布推出其企业级人工智能助手，该公司将其命名为GIA。Glassbox求助于Microsoft Azure OpenAI服务，该服务完全在安全的Azure环境中托管OpenAI模型，以提升其先前宣布的人工智能助手的安全和隐私标准。结合Glassbox的专利数据隐私措施，人工智能助手的用户可以确信对话界面受到他们期望从微软和Glassbox获得的严格程度的保护。
“GIA 为组织对其软件提供商的 GenAI 解决方案的期望设定了新的标准。”
“我们之前基于 OpenAI 的 GPT 模型开发了人工智能助手。然而，我们对负责任的人工智能的承诺以及我们严格的安全性、数据隐私和合规性标准迫使我们转向 Microsoft Azure OpenAI 服务，因为它为通过新的生成式人工智能接口共享或访问的潜在敏感数据提供额外保护，“Glassbox 联合创始人兼首席技术官 Yaron Gueta 说。“GIA 为组织对其软件提供商的 GenAI 解决方案的期望设定了新的标准。”
Glassbox 每个月都会为每个客户捕获数百万或数十亿个数字体验数据点，从而为他们提供有关其数字客户体验的最丰富的数据集。GIA 使 Glassbox 用户能够快速发现深入的数字见解，而无需技术知识或依赖数据和分析团队。
“Microsoft Azure OpenAI服务非常适合像Glassbox这样的公司，这些公司需要基于庞大的专有数据集提供企业级GenAI解决方案，”Microsoft Azure AI副总裁John Montgomery补充道。“通过使用我们的生成式人工智能功能的强大功能，Glassbox 的人工智能助手可以通过 Azure 的安全措施为客户提供更好的体验。”
Gartner 预测，到 2025 年，超过一半的成功技术解决方案将交付给 IT 以外的“非传统”买家，Glassbox 人工智能战略的支柱之一是使其无与伦比的数字体验数据集更具可操作性，让更多用户更快地获得更大的业务影响。GIA 是这一战略的核心，因为 Glassbox 越来越多地转向自然语言界面。
使用GenAI解锁数字洞察也是实现Glassbox自主客户体验愿景的关键一步，该愿景有望通过使数字体验完全自我优化来彻底改变客户体验领域。
当 GIA 部署在客户首选的云环境中时，可立即在 Glassbox 数字体验智能平台中使用。
