激光网3月28日消息,谷歌已经开始推出一项功能,为购物者提供更个性化的结果。
正如这家搜索巨头在周三的一篇博客文章中宣布的那样,该服务将首先在美国推出,面向使用移动浏览器和谷歌应用程序的购物者。
当这些用户搜索某些服装、鞋子或配饰时——谷歌给出的例子是“草编手提袋”和“男士Polo衫”——他们会找到一个标有“风格推荐”的部分。
“在那里,你可以用竖起大拇指或竖起大拇指,或者简单地向右或向左滑动来评价选项,并立即看到个性化的结果,”谷歌写道。
“如果你还没有完全找到你想要的东西,我们会给你一个选项,让你对更多的项目进行评分,并立即看到另一组结果。我们下次也会记住您的喜好。
这意味着用户下次搜索“男士 Polo 衫”时,他们将根据过去的喜好和互动获得个性化的款式推荐。
新产品加入了谷歌购物的发布,例如该公司的人工智能驱动的图像生成和虚拟试妆工具。
本周早些时候,PYMNTS 在接受工作服品牌 Carhartt 客户关系管理总监 Jennifer Slegers 的采访时探讨了零售界数据支持的个性化概念。
“这就是消费者现在所期待的。他们希望你对他们有所了解,但你不想知道太多。你希望它是无缝的,“斯莱格斯说。“我们在 Carhartt 有各种各样的 SKU。因此,使用这些数据来了解人们可能在寻找什么非常重要。
与此同时,PYMNTS Intelligence最近的研究表明,商家的个性化优惠可以对消费者的购物方式产生重大影响,尽管未能完全掌握客户的需求可能会导致优惠失败。
这项名为“个性化优惠功能强大——但往往偏离基础”的研究发现,近83%的消费者表示他们对定制折扣和促销优惠感兴趣,但只有不到一半的消费者表示他们收到的优惠与他们的需求相关。
这表明商家错失了一个重大机会,44%的消费者表示,真正相关的优惠可能会激发他们更换商家。
“外卖?如果商家想把临时顾客变成忠实的客户,仅仅向他们发送通用优惠券和折扣是不够的,“PYMNTS本月早些时候写道。“相反,企业主应该仔细制定数据驱动的交易,以反映对客户特定需求的准确理解。”